Livraison et frais de port
Plus de 70 000 colis d'animaux marins livrés depuis sa création…
Avec MARINE LIFE, vos animaux sont entre de bonnes mains !
Quel pays livrons-nous ?
Chez MARINE LIFE, nous livrons à domicile dans les 27 pays membres de l'Union Européenne ainsi que les pays suivants : l'Andorre, le Liechtenstein, et la Suisse.
Quels sont les modes de livraison ?
Pour le transport des animaux vivants, algues marines, roches vivantes, sable vivant, eau de mer naturelle, nourriture vivante et nourriture congelée, nous proposons uniquement le service de livraison à domicile « Express » 24 heures*, et seuls certains codes postaux / villes sont acceptés.
Pour ce faire, nous vous invitons avant de passer votre commande à vérifier si votre code postal est bien livrable en « Express » 24 heures en cliquant ici (UPS), puis suivez les étapes suivantes :
- Restez sur l'onglet « colis »
- Au point 1 « Quel type de devis souhaitez-vous ? » : cochez « Délais de livraison uniquement »
- Au point 2 « Où et quand ? » : renseignez dans le champ « expéditeur » :
Pays : France
Code postal : 75272
Ville : Paris - Renseignez dans le champ « destinataire » :
Pays : votre pays
Code postal : votre code postal
Ville : votre ville - Type de destination : cochez « Adresse résidentielle » si votre adresse de livraison est l'adresse d'un particulier. Ne cochez pas cette case si votre adresse de livraison est celle d'un professionnel.
- Quand procéderez-vous à l'envoi ? : choisissez « Aujourd'hui »
- Poids total de l'envoi : Mettez 6 Kg.
- Nombre de colis : mettez 1.
- Cliquez sur « suivant ».
Votre code postal / ville est livrable avec le service « Express » 24 heures seulement si « UPS Express Saver » apparait dans la liste des « résultats concernant les délais ».
Si votre code postal n'est pas livrable en « Express » 24 heures, vous pouvez choisir une autre adresse de livraison plus près d'une grande ville et vérifier si ce nouveau code postal / ville est livrable en « Express » 24 heures.
Si vous n'avez pas de solution, nous vous invitons à contacter notre service logistique et transport qui se fera un plaisir de trouver une solution pour votre livraison : logistics@marinelife.com
Notre transporteur est agréé conformément au Règlement Communautaire (CE) n° 1/2005 du Conseil du 22 décembre 2004 relatif à la protection des animaux pendant le transport.
* Pour la Corse, les livraisons en « Express » sont envoyés par avion depuis Paris et sont à récupérer chez Air France Cargo à l’aéroport de Bastia ou d’Ajaccio.
* Pour l'Andorre, le Liechtenstein et la Suisse, les livraisons d'animaux vivants (Poissons, invertébrés et roches vivantes) sont à récupérer en France au point relais Marine Life le plus proche :
Pour la Suisse :
Point Relais Marine Life
Parking Charles de Gaulle
53, rue National
74500 Evian
France
Ouvert de 9H30 à 13H et de 14H30 à 19H30.
Email : suisse@marinelife.com
Tel : 04.50.38.91.24
Pour le petit matériel, vous aurez le choix lors de la validation de votre commande entre un service de livraison « Standard » ou « Express ».
Pour la livraison du matériel volumineux ou très lourd, et les aquariums, seule la « messagerie » est possible.
Délais de livraison
Pour les livraisons en service « Express » 24 heures, vous recevrez votre commande le jour que vous aurez choisi parmi les dates de livraison que nous vous proposons lors de la validation de votre commande.
La date limite de commande est précisée pour chaque date de livraison. Sauf en cas de force majeur, le transporteur respecte le jour de livraison. En cas de retard de livraison, pas de panique, nos emballages agréé IATA sont prévus pour maintenir dans de bonne condition les animaux vivants et la nourriture congelée jusqu'à 48 heures de transport. Ne refusez une livraison en aucun cas, vous perdriez tous vos droits de réclamation (voir nos garanties).
Notre transporteur livre en général entre 08H00 et 19H00. Il est néanmoins impossible de choisir l'heure de livraison. Vous vous devez d'être présent pendant ces horaires à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée au moment où vous avez passé votre commande.
Pour éviter cette contrainte et si vous n'êtes pas certain d'être présent le jour de la livraison, vous avez la possibilité en passant votre commande de spécifier une autre adresse de livraison qui peut être celle d'un professionnel qui sera ouvert pendant les heures de livraison.
En cas de conditions climatiques particulièrement défavorables ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de reporter l'expédition à une date ultérieure. Dans ce cas, vous serez prévenu par email afin de vous proposer une nouvelle date de livraison.
Pour les livraisons en « Standard » et « messagerie », le délai de livraison approximatif est indiqué sur la fiche produit de chaque article. Dans le cas d'article commandé provenant d'entrepôt différents, la livraison peut s'effectuer à des jours différents et il est impossible de vous garantir une réception le jour même de l'ensemble de votre commande ou de vous garantir un délai de livraison précis.
Suivi de livraison
Pour les expéditions en « Standard » et « Express », nous vous enverrons par email le jour de l'expédition en fin de journée, le n° de suivi de votre colis de manière à pouvoir le suivre. Soyez rassuré, notre service logistique veillera au suivi de votre colis depuis le départ de notre centre d'acclimatation ou de nos entrepôts jusqu'à la livraison chez vous.
Pour les expéditions en « messagerie », le suivi de la livraison n'est pas possible.
Garantie transport
Consultez la page « garanties et SAV » de notre site internet.
Frais de livraison
Frais de livraison pour la France métropolitaine (hors Corse, DOM et TOM) par commande :
Standard* ou messagerie* : 19,00 EUR TTC / Express** : 25,00 EUR TTC / Franco*** : + 199,00 EUR TTC
Frais de livraison pour la Corse par commande :
Standard* ou messagerie* : 19,00 EUR TTC / Express** : 349,00 EUR TTC
Pour la Corse, les livraisons en « Express » sont envoyés par avion depuis Paris et sont à récupérer chez Air France Cargo à l’aéroport de Bastia ou d’Ajaccio.
Frais de livraison pour l'Europe proche (Irlande, Belgique, Portugal, Italie, Allemagne, Espagne (hors îles), Monaco, Andorre, Liechtenstein et la Suisse :
Standard* ou messagerie*: 29,00 EUR TTC / Express** : 45,00 EUR TTC / Franco*** : + 490,00 EUR TTC
* : Les frais de livraison sont facturés par entrepôt d'expédition. Le service « Standard » ou « messagerie » n'est pas disponible pour les animaux vivants, roches vivantes, sable vivant, la nourriture vivante et congelée et l'eau de mer naturelle.
** : Les frais de livraison sont facturés par entrepôt d'expédition et par date de livraison. Le service « Express » n'est pas disponible pour les articles suivants : aquariums, sel marin, sable sec, roches naturels, roches artificielles et groupe froid.
*** : Pour être applicable c'est le montant de votre commande par entrepôt pour les livraisons en « Standard » et par entrepôt et par date de livraison pour les livraisons en « Express » 24 heures qui est pris en compte pour déterminer si le franco de port est atteint.
Pour connaitre les frais de livraison des autres destinations, nous vous invitons à contacter notre service logistique : logistique@marinelife.com
Comment réduire vos frais de livraison ?
Pour des questions de logistique, les différents articles de notre catalogue sont stockés dans des entrepôts différents. Il n'est pas possible de grouper la livraison d'article provenant d'entrepôts différents.
Pour réduire les frais de livraison d'articles expédiés en « Standard », vous pouvez limiter au maximum les articles provenant d'entrepôts différents.
Pour réduire les frais de livraison d'articles expédiés en « Express », vous pouvez limiter au maximum les articles provenant d'entrepôts différents et livrés à des dates différentes.